企業(yè)如何通過物聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)

智慧物聯(lián) / May 16, 2024

　　盡管如此，回到調(diào)研機(jī)構(gòu)最新的調(diào)查結(jié)果，很明顯，增加價(jià)值是目前物聯(lián)網(wǎng)解決方案在交付方面不太成功的地方。例如，實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的得分明顯低于實(shí)現(xiàn)降低成本的得分。這是這些解決方案向前發(fā)展的挑戰(zhàn)——它們?nèi)绾芜m應(yīng)?

行業(yè)專家對(duì)物聯(lián)網(wǎng)解決方案如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)整體業(yè)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行了探討。然而，最近的研究表明，企業(yè)仍有很多工作要做。

　　他指出，“物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)非常酷。但致力采用物聯(lián)網(wǎng)可能會(huì)導(dǎo)致投資回報(bào)率降低。如果物聯(lián)網(wǎng)合作伙伴專注于商業(yè)挑戰(zhàn)，他們將獲得新的投資回報(bào)率水平。”

　　以往的物聯(lián)網(wǎng)通常更多的是華而不實(shí)的項(xiàng)目，而不是真正用戶需要的物聯(lián)網(wǎng)。物聯(lián)網(wǎng)解決方案現(xiàn)在越來越成為業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的重要組成部分，用于幫助企業(yè)實(shí)時(shí)監(jiān)控和控制。因此，越來越需要將物聯(lián)網(wǎng)解決方案在項(xiàng)目目標(biāo)方面實(shí)現(xiàn)的內(nèi)容與業(yè)務(wù)的潛在挑戰(zhàn)(滿足關(guān)鍵業(yè)務(wù)目標(biāo)的需求)保持一致。

　　而物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目目標(biāo)與業(yè)務(wù)目標(biāo)的結(jié)合已經(jīng)花了一段時(shí)間。

　　2020年與2023年的研究結(jié)果比較　　

　　在2020年初，研究機(jī)構(gòu)衡量了使用物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的企業(yè)在采用物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的成功程度。當(dāng)時(shí)，只有12%的企業(yè)認(rèn)為自己的項(xiàng)目完全成功，30%的企業(yè)認(rèn)為自己的項(xiàng)目獲得部分成功，還有58%的企業(yè)認(rèn)為自己的項(xiàng)目基本上失敗或完全失敗。除此之外，成功與否的衡量標(biāo)準(zhǔn)往往與實(shí)際的業(yè)務(wù)目標(biāo)無關(guān)——它往往是相當(dāng)主觀的，而且往往不是實(shí)際測(cè)量的。許多項(xiàng)目也是概念驗(yàn)證(POC)，并不清楚它們應(yīng)該實(shí)現(xiàn)什么。

　　如今發(fā)生了相當(dāng)大的變化。研究機(jī)構(gòu)在2023年再次調(diào)查了物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的成功率，并且有了明顯的改善。在數(shù)量上提高了28%。然而，這也不全是好消息。雖然物聯(lián)網(wǎng)解決方案越來越多地滿足一些最初的業(yè)務(wù)目標(biāo)，但關(guān)鍵的目標(biāo)仍然被忽視。

　　物聯(lián)網(wǎng)（IoT）項(xiàng)目目標(biāo)與業(yè)務(wù)目標(biāo)的結(jié)合，在過去幾年中，確實(shí)經(jīng)歷了從初步嘗試到逐漸深化的過程。下面是對(duì)2020年和2023年這兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)在物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目與業(yè)務(wù)目標(biāo)結(jié)合方面的研究結(jié)果比較。

　　在2020年，物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目與業(yè)務(wù)目標(biāo)的結(jié)合還處于較為初級(jí)的階段。當(dāng)時(shí)的研究顯示，只有12%的企業(yè)認(rèn)為自己的物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目完全成功，30%的企業(yè)認(rèn)為項(xiàng)目部分成功，而高達(dá)58%的企業(yè)認(rèn)為項(xiàng)目基本上失敗或完全失敗。這一數(shù)據(jù)反映出在物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的實(shí)施過程中，許多企業(yè)并沒有能夠?qū)⑵渑c業(yè)務(wù)目標(biāo)緊密地結(jié)合起來，導(dǎo)致項(xiàng)目的成功率不高。

　　此外，研究還發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目成功與否的衡量標(biāo)準(zhǔn)往往與實(shí)際的業(yè)務(wù)目標(biāo)無關(guān)，而是相當(dāng)主觀的，且往往不是基于實(shí)際測(cè)量的。許多物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目也僅僅是概念驗(yàn)證（POC），并沒有清晰地定義它們應(yīng)該實(shí)現(xiàn)什么業(yè)務(wù)目標(biāo)。

　　到了2023年，隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展和企業(yè)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識(shí)的加深，物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目與業(yè)務(wù)目標(biāo)的結(jié)合得到了顯著改善。越來越多的企業(yè)開始意識(shí)到，物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目不僅僅是技術(shù)層面的嘗試，更是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的重要手段。

　　因此，在2023年的研究中，我們可以觀察到以下幾個(gè)方面的變化：

項(xiàng)目成功率提高：隨著企業(yè)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目與業(yè)務(wù)目標(biāo)結(jié)合的認(rèn)識(shí)加深，項(xiàng)目的成功率得到了顯著提高。更多的企業(yè)能夠明確物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)目標(biāo)，并將其作為項(xiàng)目成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)。
衡量標(biāo)準(zhǔn)明確：與2020年相比，2023年企業(yè)在衡量物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目是否成功時(shí)，更加注重與業(yè)務(wù)目標(biāo)的結(jié)合。他們開始采用更加明確、客觀的衡量標(biāo)準(zhǔn)，如銷售額增長(zhǎng)、客戶滿意度提升等，來評(píng)估物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的實(shí)際效果。
概念驗(yàn)證減少：隨著企業(yè)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)加深，越來越多的企業(yè)開始將物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目從概念驗(yàn)證階段過渡到實(shí)際應(yīng)用階段。他們更加注重項(xiàng)目的實(shí)際效果和業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成情況，而不僅僅是技術(shù)的驗(yàn)證。
產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同加強(qiáng)：在物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中，各個(gè)環(huán)節(jié)的參與者開始更加緊密地合作，共同推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目與業(yè)務(wù)目標(biāo)的結(jié)合。例如，感知設(shè)備供應(yīng)商、芯片供應(yīng)商、通信模組供應(yīng)商等產(chǎn)業(yè)鏈上游企業(yè)開始更加注重與下游企業(yè)（如中間件及應(yīng)用供應(yīng)商、運(yùn)營(yíng)及服務(wù)提供商等）的合作，共同打造符合業(yè)務(wù)需求的物聯(lián)網(wǎng)解決方案。

　　綜上所述，從2020年到2023年，物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目與業(yè)務(wù)目標(biāo)的結(jié)合得到了顯著改善。越來越多的企業(yè)開始意識(shí)到物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目對(duì)于實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的重要性，并開始采取實(shí)際行動(dòng)來推動(dòng)二者的結(jié)合。未來，隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展和企業(yè)認(rèn)知的不斷提高，我們有理由相信物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目與業(yè)務(wù)目標(biāo)的結(jié)合將會(huì)越來越緊密。

　　迎合變化　　

　　物聯(lián)網(wǎng)解決方案專家、一家智能解決方案提供商的首席執(zhí)行官表示：“物聯(lián)網(wǎng)對(duì)很多企業(yè)來說都是新事物。從本地開發(fā)的基礎(chǔ)設(shè)施模式遷移到基于云的模式，他們必須適應(yīng)不同的思維模式。他們希望確保自己不會(huì)失去對(duì)傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施的投資，并致力開發(fā)新的物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目。而他們的目標(biāo)往往會(huì)隨著時(shí)間而改變。”

　　關(guān)鍵是他們的業(yè)務(wù)目標(biāo)會(huì)隨著時(shí)間而變化。如果發(fā)生這種情況，那么物聯(lián)網(wǎng)解決方案也必須支持這種情況。那么正在發(fā)生什么樣的變化?

　　物聯(lián)網(wǎng)M2M委員會(huì)(IMC)最近的一項(xiàng)調(diào)查給出了一個(gè)跡象。這就提出了一個(gè)問題——企業(yè)將如何衡量物聯(lián)網(wǎng)部署的成功?在調(diào)查中提供了許多選擇，可以總結(jié)為三個(gè)類別：降低成本，增加價(jià)值或確保遵守法規(guī)。

　　這些本質(zhì)上是部署物聯(lián)網(wǎng)解決方案的三個(gè)主要潛在原因。在這個(gè)特調(diào)查中，這個(gè)問題是一個(gè)與尚未部署的物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目有關(guān)的前瞻性問題，值得注意的是，與降低成本(43%)相比，人們對(duì)更高水平的附加值(52%)的期望更高。對(duì)于這個(gè)特定的樣本，對(duì)合規(guī)性問題的關(guān)注較少(只有4%)。

　　如果這項(xiàng)調(diào)查在4年前進(jìn)行，就不會(huì)有這樣的結(jié)果。在通常情況下，初始物聯(lián)網(wǎng)部署將降低成本作為第一階段，因?yàn)檫@通常比增加新價(jià)值更快實(shí)現(xiàn)。如果需要快速的投資回報(bào)，通常可以通過降低初始成本來更快地實(shí)現(xiàn)。因此，成功的早期物聯(lián)網(wǎng)部署更傾向于節(jié)省成本，而不是增加新價(jià)值。與此相一致的是，幾年前的研究結(jié)果表明，降低部署物聯(lián)網(wǎng)成本的得分要比增加價(jià)值的得分高得多。現(xiàn)在很多企業(yè)正處于轉(zhuǎn)型階段，通過使用物聯(lián)網(wǎng)增加新價(jià)值的業(yè)務(wù)目標(biāo)現(xiàn)在具有更高的優(yōu)先級(jí)。這并不奇怪——如果一家企業(yè)想要在市場(chǎng)中脫穎而出，那么幾乎總是需要以某種方式增加新的價(jià)值，并經(jīng)常引入新的商業(yè)模式。

　　在這方面需要注意的一點(diǎn)是，如果物聯(lián)網(wǎng)部署的業(yè)務(wù)目標(biāo)發(fā)生了如此大的變化，那么幾乎可以肯定，這將需要伴隨著物聯(lián)網(wǎng)解決方案本身的變化。這可能是失敗的關(guān)鍵點(diǎn)。

　　增加物聯(lián)網(wǎng)新的價(jià)值是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)　　

　　同樣值得注意的是，近年來，在簡(jiǎn)化物聯(lián)網(wǎng)部署和使用物聯(lián)網(wǎng)解決方案方面已經(jīng)有了相當(dāng)大的推動(dòng)力，而與此同時(shí)，這些解決方案也變得越來越復(fù)雜。一旦部署，這些解決方案現(xiàn)在能滿足業(yè)務(wù)模式的變化嗎?

　　增加價(jià)值最常見的形式是創(chuàng)造新的收入，改善結(jié)果(例如更高的質(zhì)量)，獲得更高的客戶滿意度等。這樣的結(jié)果可能需要更多的計(jì)劃和操作上的改變來實(shí)現(xiàn)，特別是如果企業(yè)的商業(yè)模式被設(shè)想改變的話。這種數(shù)字化轉(zhuǎn)型通常是一個(gè)長(zhǎng)期目標(biāo)。

　　人們需要了解更多關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)研究以及用于提供新價(jià)值的技術(shù)，可以參閱《如何衡量物聯(lián)網(wǎng)的成功?》這份研究報(bào)告。該報(bào)告討論了本文所討論的問題之外的一系列關(guān)鍵問題，其中包括：